Dashboard completo LVL Monitor v2 — NOC, chamados, ranking e avaliações

NOC
Chamados
Ranking
Ao vivo
--:--:--
8
Clientes
todos monitorados
2
Links offline
ação urgente
1
Link degradado
latência alta
11
VMs online
1 parada
1
Backup pend.
verificar hoje
4.5★
Nota média
maio/2026
Eventos recentes
10:31Vega — Link 1 offline. Failover ativo.
09:55Hotel Ponta Negra — Link 2 offline.
09:14Saga Medical — todos OK.
08:45OralMax — Link 2 degradado (215ms).
08:00Escola Futuro — backup 4.8 GB OK.
Ranking maio
🥇
LG
Logan
★★★★★
4.8 R$200
🥈
VI
Vini
★★★★★
4.2 —
Avaliações recentes
Escola Futuro
★★★★★
"Resolveu rapidinho, sem precisar ir lá!"
Logan · #1038 · 18/05
Auto Peças Lima
★★★★★
"Atendimento rápido e educado."
Logan · #1033 · 17/05
Clínica OralMax
★★★★★
"Demorou para retornar e não avisou."
⚠ Vini · #1029 · 14/05 — Abel notificado
Chamados abertos
Urgentes2
Em andamento3
Aguard. avaliação7
Resolvidos hoje4
Urgentes / em andamento 4
#1044Urgente
Construtora Vega — Link 1 offline (auto-aberto)
LG
Logan·
Monitor
·10:31
#1043Urgente
Hotel Ponta Negra — Link 2 offline (auto-aberto)
VI
Vini·
Monitor
·09:55
#1042Em andamento
Escola Futuro — Lentidão no Edusoft após 14h
AB
Abel·
WhatsApp
·14:32
#1041Monitorando
Clínica OralMax — Link backup latência alta
VI
Vini·
Monitor
·10:15
Novos / agendados 2
#1040Agendado
Farmácia Saúde+ — Novo ponto de rede
LG
Logan·
Portal
·09:10
#1039Novo
Auto Peças Lima — Dúvida sobre VPN
AB
Abel·
WhatsApp
·08:45
7 chamados aguardando avaliação
Banner ativo nos portais dos clientes com avaliações pendentes
★★★★★ média 4.5
🥈
VI
Vini
★★★★★
4.2
18 aval. · 24 chamados
Sem bônus
🥇
LG
Logan
★★★★★
4.8
31 aval. · 38 chamados
🏆 Bônus R$ 200
👤
AB
Abel
★★★★★
4.0
9 aval. · 12 chamados
Gestão
TécnicoNotaAval.ChamadosTMABônus
LG
Logan
Campo + remoto
★★★★★
4.8
31
38
28 min
R$200
VI
Vini
Campo + remoto
★★★★★
4.2
18
24
47 min
—
AB
Abel
Gestão
★★★★★
4.0
9
12
22 min
Gestão
Avaliação baixa registrada: Vini recebeu nota 2★ da Clínica OralMax em 14/05 — "Técnico demorou e não avisou sobre o atraso." Abel foi notificado no WhatsApp às 15:32. Vini registrou justificativa interna.
Regras do bônus mensal
VencedorMaior nota média — mínimo 10 avaliações no mês para contar
DesempateMaior número de chamados resolvidos no período
PrêmioR$ 200 para o 1º · R$ 100 em caso de empate técnico
PenalidadeNota 1 ou 2 sem justificativa interna suspende participação naquele mês
TransparênciaRanking visível para toda a equipe em tempo real
HistóricoAcumulado dos últimos 6 meses publicado internamente